- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
Resumen del puesto
Recibe y sienta a todos los clientes de manera amable y ayuda a mantener el flujo general de clientes en el restaurante. Se dirige a los clientes en su entrada y salida de manera que se sientan bienvenidos y quieran regresar.
Elementos clave de rendimiento/Funciones esenciales
- Abre la puerta para los invitados cuando llegan y se van.
- Recibe y sienta calurosamente a los clientes al entrar en el restaurante, adaptándose a cualquier necesidad especial (refuerzos, discapacidades).
- Gestiona las expectativas de los huéspedes cuando hay espera.
- Gestiona las llamadas entrantes de forma cortés y eficiente, siguiendo las directrices establecidas.
- Reconoce a los clientes al salir e invítales a volver al restaurante.
- Realiza otras funciones según el tiempo y sea necesario, incluyendo, pero no limitándose a, enrollar cubiertos, llevar comida a las mesas, recoger mesas, inspeccionar baños y exteriores del edificio, etc.
- Tiene un buen conocimiento práctico del restaurante, por ejemplo, horario de apertura, indicaciones para llegar al restaurante, selección de menús de comida y bebida, información general del restaurante (aceptan tarjetas de crédito, políticas de cheques, programas de comida para llevar, etc.
- Intenta resolver todas las quejas de los huéspedes, buscando una recuperación impecable para construir la lealtad a la marca. Informa a la dirección INMEDIATAMENTE de cualquier queja de un huésped
- Garantiza un entorno libre de acoso mediante una conducta personal adecuada.
- Cumple siempre con los estándares de seguridad y protección.
- Ayuda en la limpieza y mantenimiento continuos de todas las áreas de recepción – Informa a la dirección de cualquier deficiencia.
- Responsable del mantenimiento de todos los menús, productos de punto de venta, materiales promocionales y otros artículos similares que se encuentren en la zona de recepción – informa a la dirección de cualquier deficiencia.
- Completa los proyectos de limpieza asignados semanalmente.
- Mantiene la imagen profesional del restaurante, incluyendo la limpieza del restaurante, el uso adecuado de uniformes y estándares de apariencia.
- Completar otras tareas asignadas por el gerente.
Competencias/Características clave
- Vive nuestros Valores y Disciplinas Fundamentales.
- Amable, tranquilo y agradable/sonríe con facilidad.
- Inspira cooperación y trabajo en equipo a través de la autoconfianza, la actitud positiva y el entusiasmo.
- Autodisciplinada.
- Capaz de mantenerse positivo y tranquilo en condiciones de estrés.
- Fuerte compromiso con el servicio a los demás.
- Fiable, digno de confianza.
- Dispuestos a extenderse a los Invitados a los que sirven – Hospitalarios.
- Realmente cálido y sensible/educado.
- Exhibe una imagen ordenada, limpia y profesional en todo momento.
Requisitos físicos
- Capaz de levantar y cargar hasta 15 libras
- Capaz de mantenerse de pie y ejercer una movilidad bien dosificada durante hasta 5 horas seguidas.
- Capaz de hablar con claridad y escuchar atentamente a los invitados o empleados.
- Debe cumplir con cualquier normativa federal, estatal, del condado o municipal relativa al servicio de alimentos y bebidas.
Información adicional
- Las exigencias medioambientales extremas para las personas de atención al público son pocas. La mayor parte del trabajo se realiza en interiores, en zonas con control climático.
- Los únicos productos químicos implicados son los de limpieza. Se da formación sobre el uso adecuado de estos químicos.
- Durante un turno típico, un miembro del equipo de recepción tendrá un contacto intenso con los invitados y estará involucrado en situaciones moderadas o muy estresantes.
- Los miembros del equipo deben trabajar bien con supervisión limitada dentro de sus funciones específicas del puesto, pero deben ser muy interactivos con los demás miembros para realizar su trabajo.
Requisitos de experiencia
- Mínimo 6 meses de experiencia trabajando en hostelería, comercio minorista o atención al cliente
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Bienvenido a la familia de restaurantes Ditka. Somos una colección de restaurantes informales supremos que ofrecen la cocina estadounidense People Love © . Nuestra misión es construir una empresa de restaurantes que tenga una reputación de bondad humana, ejecución impecable y ser el mejor en su segmento al brindar una experiencia memorable constante a cada miembro de Nuestra familia: invitados, comunidades, miembros del equipo, amigos de la Restaurante y proveedores: anclados en nuestra pasión por la hospitalidad auténtica , la excelencia culinaria , la calidad en todas partes y la integridad siempre . Estos son cuatro pilares de nuestra cultura y la fuerza impulsora detrás de todo lo que hacemos y definidos como:




Nuestro propósito es construir una empresa de restaurantes locales exitosos sobre la base de los cuatro pilares y la fidelidad a nuestros fundamentos. Medimos el éxito como un crecimiento real a nivel de restaurante en ventas y ganancias, el orgullo de nuestra familia de tener a Ditka's Restaurant Group como parte de sus vidas y la lealtad activa de nuestros miembros del equipo, proveedores, amigos del restaurante e invitados y Comunidades. Sabemos que el éxito depende de la iniciativa, la buena voluntad y el desempeño de nuestros miembros del equipo y líderes que trabajan juntos para garantizar recuerdos de indulgencia personal, un gran bar y comida que a la gente le encanta para nuestros invitados y ser un buen vecino para nuestros vecinos.
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